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2018年度全市十大消费投诉热点发布

时间:2019-03-15 08:32:00

  3月12日,在滁州市2019年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上,市市场监督管理局通报了2018年消费投诉热点、消费维权典型事例。

  据悉,滁州市消费投诉热点主要集中体现在十个方面,一是服装日用百货投诉位列榜首,共受理投诉707件,占投诉总量的19.4%,主要存在产品质量、三包服务承诺不明确等问题;二是家用电器投诉居高不下,共受理投诉491件,主要存在产品质量、经营者不履行法定义务等问题;三是食品类投诉逐渐增多,共受理投诉230件,主要存在商家违法销售过期食品、夸大宣传等问题;四是商品房买卖投诉大幅增高,共受理投诉213件,主要存在开发商虚假宣传、商品房出现开裂等问题;五是交通工具投诉依然难解,共受理投诉197件,主要存在违规收取手续费、强制购买车险等问题;六是装饰装修类投诉问题突出,共受理投诉118件,主要存在材料质量、装修公司不兑现促销活动承诺等问题;七是通讯器材消费投诉问题较多,共受理投诉99件,主要存在手机质量、虚假宣传、售后服务水平不高等问题;八是预付式消费投诉仍是热点,共受理投诉97件,主要存在商家中途歇业或转让、退卡难等问题;九是电信服务类投诉有所增多,共受理投诉58件,主要存在服务套餐资费不明确等问题;十是快递服务投诉较多,共受理投诉31件,主要存在快递丢失、延误等问题。(记者 吕静远)

来源:滁州日报   编辑:李娜
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